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| Q | 플레이 비디오 펜 전원이 켜지지 않아요. |
| A | 플레이 비디오 펜의 배터리를 확인해 주세요. 배터리 전원이 모자랄 경우 LED에 불이 빨간색으로 천천히 깜박입니다. 건전지 교체 유무를 확인해 주세요. |
| Q | 영상이 나오지 않아요. |
| A | 사용 설명서의 설치 순서대로 정확하게 연결이 되었는지 또는 TV HDMI 입력 설정이 잘 되어 있는지 다시 확인해 보세요. |
| Q | ‘화면에 데이터가 없습니다.’라는 문구만 나와요. |
| A | 플레이 박스에 USB 메모리가 올바르게 꽂혀 있는지 확인해 주세요. USB 메모리의 교재 데이터가 훼손되어 있을 수 있습니다. 데이터를 다시 넣어 사용해 보세요. |
| Q | 팔레트/멀티 가이드 인식이 안 돼요. |
| A | 이물질이 플레이 비디오 펜 센스를 막고 있지 않은지 확인하여 주세요. OID 센서 인식 부위의 파손 유무를 확인하여 주세요. 해당 멀티미디어 콘텐츠 파일이 존재하는지를 확인하여 주세요. |
| Q | 아무 작동을 하지 않고 먹통이에요. |
| A | 플레이 박스의 리셋 버튼을 눌러 초기화해 보세요. 간혹 데이터가 엉켜 멈추는 현상이 있을 수 있습니다. 리셋 혹은 전원을 껐다가 다시 켜 보거나 비디오 펜의 배터리를 뺐다가 껴 보세요. |
